Voici les réponses aux questions qui nous sont le plus fréquemment posées. Si votre question n’est pas dans cette liste, merci de vous référencer au règlement de fonctionnement de l’association ou nous contacter.
Je souhaite bénéficier d’une aide. A quel moment vous contacter ? Quels sont les documents à vous transmettre ?
Nous répondons aux situations d’urgence. Pour les évènements prévisibles, il est souhaitable de nous faire part de votre demande le plus tôt possible pour nous permettre une planification optimale de vos interventions.
Si vous êtes éligibles à un financement de la CAF, il faut nous transmettre le justificatif en rapport avec votre demande : exemple grossesse : attestation de grossesse ; naissance : extrait acte de naissance.
Acceptez-vous les CESU (Chèque Emploi Services Universel) ?
L’association est référencée au CRCESU (Centre de Remboursement de traitement des Chèques Emplois Services Universels).
Nous acceptons les CESU Préfinancés (par votre Comité d’Entreprise, votre mutuelle, Caisse de retraite…)
Est ce que je peux remettre mon règlement à l’intervenante ?
Oui, l’intervenante en contrepartie vous remet un reçu indiquant le montant et la date de votre règlement.
Est-il possible de bénéficier d’une TISF et d’une aide à domicile ?
Oui, il est par exemple possible de bénéficier durant une grossesse d’une aide à domicile et ensuite d’une TISF à la naissance tout en bénéficiant d’une prise en charge de la CAF. Par contre, si vous demandez ces 2 prestations à la même période, une seule peut être financée en partie par la CAF.
Que faire si l’intervention ne correspond pas à mes attentes ?
Nous vous invitons à nous contacter pour nous livrer votre ressenti après les premières interventions. En cas de litige, nous verrons ensemble pour un changement d’intervenant.
Est-il possible de suspendre les interventions pendant les vacances ?
Oui, nous vous demandons dans ce cas de nous prévenir dans les meilleurs délais pour nous permettre une bonne gestion des plannings d’interventions.
En cas d’absence de l’intervenant, que se passe-t-il?
Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un remplacement ponctuel avant le retour de votre intervenant habituel.
Adaf Paris 